Plattformen verändern die Kundenbeziehungen

Amazon, fluege.de und andere Plattformen sind aus dem E-Commerce nicht mehr wegzudenken. Disruptiv verändern sie die Kundenbeziehung: Der eigentliche Dienstleister wird zum Ausführenden eines umfassenden Angebotes des Plattformbetreibers.

Plattformen verändern die Kundenbeziehungen

Amazon, fluege.de und andere Plattformen sind aus dem E-Commerce nicht mehr wegzudenken. Disruptiv verändern sie die Kundenbeziehung: Der eigentliche Dienstleister wird zum Ausführenden eines umfassenden Angebotes des Plattformbetreibers.